1. Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 2 tot 4 werkdagen. Voor België is dit 3 to 5 werkdagen. Bestellingen worden na betaling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt in ons distributiecentrum.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 2 tot 4 werkdagen. Voor België is dit 3 to 5 werkdagen. Bestellingen worden na betaling binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt in ons distributiecentrum.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling het distributiecentrum verlaat, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de bezorging van uw pakket eenvoudig online volgen.
Ja, zodra uw bestelling het distributiecentrum verlaat, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de bezorging van uw pakket eenvoudig online volgen.
3. Wat zijn de verzendkosten?
Verzending naar Nederland en België is bij Renuovi altijd 100% gratis. Er is geen minimaal orderbedrag vereist. Voor overige Europese landen worden de eventuele verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Verzending naar Nederland en België is bij Renuovi altijd 100% gratis. Er is geen minimaal orderbedrag vereist. Voor overige Europese landen worden de eventuele verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
4. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Omdat wij bestellingen direct digitaal verwerken om een snelle levertijd te garanderen, kunnen annuleringen alleen binnen zeer korte tijd na plaatsing worden doorgegeven. Neem direct contact met ons op via info@renuovi.com om te kijken wat er mogelijk is.
Omdat wij bestellingen direct digitaal verwerken om een snelle levertijd te garanderen, kunnen annuleringen alleen binnen zeer korte tijd na plaatsing worden doorgegeven. Neem direct contact met ons op via info@renuovi.com om te kijken wat er mogelijk is.
5. Hoe kan ik een product retourneren?
U heeft na ontvangst een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (en 30 dagen volgens ons winkelbeleid) om een retour aan te vragen. Stuur een e-mail naar info@renuovi.com met uw ordernummer. U ontvangt dan de juiste instructies en het retouradres van ons distributiecentrum. Let op: ergonomische kussens kunnen wegens hygiënerichtlijnen alleen ongeopend en in de originele verzegeling worden geretourneerd.
U heeft na ontvangst een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (en 30 dagen volgens ons winkelbeleid) om een retour aan te vragen. Stuur een e-mail naar info@renuovi.com met uw ordernummer. U ontvangt dan de juiste instructies en het retouradres van ons distributiecentrum. Let op: ergonomische kussens kunnen wegens hygiënerichtlijnen alleen ongeopend en in de originele verzegeling worden geretourneerd.
6. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Dat is erg vervelend, en dat lossen we direct voor u op! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@renuovi.com. Stuur direct duidelijke foto's mee van de schade en het product, zodat we kosteloos een passend alternatief of nieuw product kunnen toesturen.
Dat is erg vervelend, en dat lossen we direct voor u op! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@renuovi.com. Stuur direct duidelijke foto's mee van de schade en het product, zodat we kosteloos een passend alternatief of nieuw product kunnen toesturen.
7. Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons team op werkdagen altijd bereiken via info@renuovi.com. Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 tot 48 uur inhoudelijk te beantwoorden.
U kunt ons team op werkdagen altijd bereiken via info@renuovi.com. Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 tot 48 uur inhoudelijk te beantwoorden.