Bij Renuovi streven wij naar een zorgvuldige en transparante afhandeling van iedere bestelling.
1. Bestelling plaatsen
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
Na ontvangst van betaling wordt uw bestelling verwerkt.
Mocht er onverhoopt iets niet op voorraad zijn, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.
3. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden zoals drukte bij vervoerders of douanevertragingen.
4. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
5. Niet thuis bij levering
Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder doorgaans een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
6. Vertraging
Indien een levering aanzienlijk vertraagd is, nemen wij contact met u op.
Renuovi is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden zoals vervoerders of douanediensten.
7. Onjuist adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Indien een pakket niet geleverd kan worden wegens een onjuist adres, zijn de kosten voor eventuele herverzending voor rekening van de klant.