Bij Renuovi streven wij naar een zorgvuldige, snelle en transparante afhandeling van iedere bestelling. Omdat wij rechtstreeks samenwerken met gespecialiseerde distributiecentra in de regio, kunnen wij efficiënte levertijden garanderen.
1. Bestelling plaatsen
- Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u per e-mail direct een orderbevestiging.
- Na succesvolle ontvangst van de betaling wordt uw bestelling direct in behandeling genomen.
2. Verwerkingstijd
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Levertijd
- Nederland: 2 tot 4 werkdagen
- België: 3 tot 5 werkdagen
- Overige EU-landen: 5 tot 10 werkdagen
- Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens extreme drukte rondom feestdagen kan een levering onverhoopt iets langer duren door vertragingen bij de postvervoerders (zoals PostNL of DHL).
4. Verzendkosten
- Nederland & België: Wij bieden altijd 100% Gratis verzending aan op ons gehele assortiment. Er is geen minimaal orderbedrag vereist.
- Overige EU-landen: Voor verzendingen buiten Nederland en België worden de eventuele verzendkosten automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen (checkout).
5. Niet thuis bij levering
- Indien u niet thuis bent op het moment van levering, zal de postvervoerder het pakket proberen te bezorgen bij de buren, een nieuwe bezorgpoging doen, of het pakket afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt. U ontvangt hierover altijd bericht via de Track & Trace-link of een briefje in de brievenbus.
6. Vertraging
- Indien een levering onverhoopt aanzienlijk vertraagd is, nemen wij proactief contact met u op. Renuovi is niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door fouten of overmacht bij de externe postvervoerders.
7. Onjuist adres
- De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres. Indien een pakket niet geleverd kan worden of retour komt wegens een aantoonbaar onjuist ingevuld adres, zijn de kosten voor een eventuele herverzending voor rekening van de klant.