Bij Renuovi streven wij naar tevreden klanten. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Alleen de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening zijn uitgesloten van retour.
3. Retourprocedure
- Meld uw retour aan via info@renuovi.com onder vermelding van uw ordernummer.
- U ontvangt verdere instructies voor retourzending.
- Na ontvangst en controle van het product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
4. Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt.
- Geopende hygiëneproducten.
- Digitale producten (indien van toepassing).
5. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@renuovi.com met duidelijke foto’s van het product.
Wij zorgen voor een passende oplossing.